Das kann viele Ursachen haben:
- Lizenznummer nicht oder falsch eingetragen
- Registrierung nicht vollständig ausgefüllt
- alte Version des GAEB-Konverters
- alte Version des Lizenzdienstes
- Onlineaktivierung durch Virenscanner oder Firewall blockiert
- bei Verwendung eines Proxyserver fehlende Einstellungen
- Einzelplatzlizenz auf einem Serverbetriebssystem installiert
Die häufigste Ursache ist die Nutzung einer veralteten Version. Nach Installation der aktuellen Version ist das Problem behoben. Diese finden Sie auch auf unserer Webseite https://gaeb-tools.de/downloads.
Warum muss ich ein Update installieren?
Alle Daten werden verschlüsselt übertragen. Die Verschlüsselung beruht auf Zertifikaten, welche aus Sicherheitsgründen eine begrenzte Laufzeit haben. Ist das Zertifikat abgelaufen, kann der Lizenzdienst die Daten nicht mehr entschlüsseln und Sie erhalten diese Meldung. Dieser Zustand kann eintreten, wenn längere Zeit kein Update gemacht wurde. Daher empfehlen wir mindestens alle 6 Monate ein Update zu machen.
Hat das Update nicht geholfen, deinstallieren Sie den T&T Lizenzierungsdienst (siehe FAQ: Deinstallation des GAEB-Konverter 10 Lizenzdienstes) und installieren den aktuellen Lizenzdienst.
Besteht das Problem weiterhin prüfen Sie Folgendes:
Wurde das Registrierungsformular korrekt ausgefüllt (Menü Extras/Registrierung)?
Ist die Online-Registrierung erfolgreich?
Wird keine Maschinennummer angezeigt (Menü Extras/aktivieren) läuft der „TuT Lizensierungsdienst“ nicht. Setzen Sie den Lizenzdienst auf die Whitelist Ihres Virenscanners und wiederholen die De- und Installation des Lizenzdienstes. Eine Anleitung dazu finden Sie für die gängigsten Virenscanner in unseren FAQ „Wie muss ich meinen Virenscanner konfigurieren, damit er den GAEB-Konverter nicht blockiert„.
Wenn keine Onlineverbindung möglich ist prüfen Sie ihre Proxyserver- und Firewalleinstellungen (siehe Installationsanleitung).
Haben Sie die richtige Lizenz erworben? Eine Einzelplatzlizenz läuft nicht auf einem Serverbetriebssystem!